Je eerste winst: een werkbaar proces
In ons eigen bedrijf proberen we de processen zo goed mogelijk op elkaar aan te sluiten. Dat dit telkens weer voor een uitdaging zorgt, laat de bijgaande foto wel zien.
Het advies- en onderhoudstraject geplakt aan de muur
Deze foto is gemaakt op mijn kantoor. Ik heb ons adviestraject letterlijk op de muur gehangen. Elk document dat een adviseur op ons kantoor gebruikt bij verschillende gesprekken met klanten heb ik verzameld en opgehangen. Daarna heb ik iedereen een stickertje laten plakken op de documenten die zij altijd gebruiken… (deze staan trouwens (nog) niet op de foto).
En als je dan denkt dat je je processen en documenten op orde hebt… kom je wel eens van een koude kermis thuis 
.
De eerste winst in een proces is effectiviteit. Als iedereen zijn eigen sjablonen en formulieren gebruikt is dit duidelijk niet effectief!
Zeker voor kantoren die op uurtarief werken is het verstandig om dit proces eens goed door te lichten. Heb je alle formulieren ook echt nodig? Waarom gebruikt de ene adviseur het formulier links en de andere rechts? Hoe kan je formulieren samenvoegen tot één (leesbaar) geheel? Zijn de huidige sjablonen daadwerkelijk begrijpelijk voor een klant? Staan er zaken in die we constant opnieuw schrijven, maar eigenlijk heel standaard zijn? Zomaar een paar vragen die je kan gebruiken om je proces efficienter en dus winstgevender te maken!
Ohja… voor degene die geïnteresseerd zijn in cijfers… het zijn er 44… kan jij (wettelijk) met minder en hoeveel heb je er dan?