Keuze uit twee, niet uit drie!
Op de pagina van Simon Sinek staat een mooi artikel over keuzes maken en wat dat doet voor klanten. Een eigenaar van een schoenenwinkel merkt al snel dat het bieden van meer dan 2 keuzemogelijkheden niet in voordeel werkt voor de klant, noch voor hem. Als hij meer dan 2 keuzes biedt merkt hij al snel dat klanten vaak zonder aankoop de deur verlaten. Hierdoor voelt de klant zich uiteindelijk niet...
Lees meer...Samenvatting bedieningsconcepten AFM
In de nieuwsbrief van 1 maart die het AFM verspreide biedt zij haar kennis aan voor het ontwikkelen van nieuwe bedieningsconcepten: http://afm.m13.mailplus.nl/archief/mailing-367446.html. In de opsomming worden diverse zaken benoemd die van belang zijn en adviseurs zal helpen om zicht op het onderwerp te krijgen. Waarbij wordt meegegeven welke belangen voor de klanten en de maatschappij...
Lees meer...Ken uw klant en zaak
Ken uw klant echt en adviseer zorgvuldig. Dit hoort u regelmatig van de AFM: bijna storend want u doet niet anders. Als u alles op orde heeft voor uw klant is het mooie gevolg dat u snel en adequaat zaken kan aanpassen voor uw klanten. Helaas blijkt in de praktijk dat veel bedrijven het niet op orde hebben. Ze kunnen niet snel benoemen wie hun top 20 klanten zijn of hoe ze om moeten gaan met...
Lees meer...Schakel UW HELE NETWERK IN
De accountant is niet de enige dienstverlener die voor uw werk als tussenpersoon van groot belang is. Uw klanten hebben meer partijen waar zij mee samenwerken om hun hele financiële pakket te arrangeren. Zo kom je met enige regelmaat onder andere de advocaat, de makelaar, de notaris en de (participatie- ) investeerder tegen bij het onderhouden van de band met uw klant. Dat zijn partijen waarmee...
Lees meer...HERPOSITIONERING geeft bedrijf MEER TOEKOMST
De verandering komt steeds dichterbij; je ziet dat adviseurs op zoek gaan naar een nieuw uitleg voor hun functioneren. Met veelal de vraag: welke klanten passen bij het nieuwe verdienmodel? Daarna is het grootste knelpunt, hoe kan ik mijn bestaande klanten succesvol omzetten naar de nieuwe propositie? De verwachting dat het nieuwe aanbod niet geaccepteerd wordt, komt voort uit vijf aannamens: 1....
Lees meer...