Welke kleur banaan zei u?
Afgelopen donderdag ben ik aanwezig geweest op de VKG Onstage dag in Amsterdam Arena.
Hoewel er veel interessante sprekers waren (Erica Terpstra, Rijn Vogelaar) was Wouter de Vries Jr. voor mij persoonlijk wel de meest in het oog springende.
Hij heeft een helder verhaal over dienstenmarketing. Of in zijn woorden te spreken: de blauwe banaan “enthousiaste dienstenmarketing”. Even een “lesje” over wat je als dienstverlener uniek maakt. Hij vat dit samen in een notendop: een banaan is een prachtige vrucht, anders dan anders. Hij is geel, krom en groeit naar boven. Het is alleen jammer dat zijn buurmannen zoveel op hem lijken.
Om als klant dus enthousiast te worden van je dienstverlening en ook duidelijk wat te kiezen te hebben moet je wel die perfecte vrucht zijn, maar proberen anders te zijn dan de anderen. Dus bijvoorbeeld niet geel, maar… blauw!
Nu begrijp ik deze informatie wel, maar dit vereist voor veel adviseurs een behoorlijke omslag. We noemen onszelf namelijk wel financiele DIENSTverlening, maar onze klanten zien ons vaak als “gewone” productverkopers. Of… zoals een (goede!!) klant van mij jaren geleden ooit door de telefoon zei: “verlenen jullie een dienst dan? Je verkoopt toch gewoon verzekeringen?”.
Misschien is op dit moment voor goede advieskantoren de blauwe banaan wel snel gevonden: geef advies en verkoop geen product (meer)!
Makkelijker kunnen we het niet maken…